فيم تتفق إعلانات فيس بوك وجوجل أدوردز
قبل أن نتحدث عن الاختلافات لنلق نظرة على ما تتفق عليه كلا من المنصتين، حتى ندرك ولو بشكل مبدئي إلى أي مدى كم التشابه بينهما، ومن ثم نستطيع لمس الفارق حينما نتحدث عن الاختلافات الجوهرية.
منصتي جوجل أدوردز وفيس بوك من المنصات الأكثر شهرة على الإنترنت على مستوى العالم، ومن أكثر القنوات مصداقية وشفافية. كلا المنصتين به الكثير من الأدوات التحليلية التي تساعد في عملية الاستهداف Targeting على اختلاف طبيعة تلك الأدوات وطريقة الاستهداف.
كلا المنصتين يمتلك قسم للبرمجة والتطوير والحماية، يتم تحديثه باستمرار حتى يحصل المعلن على أعلى وأأمن تجربة استخدام ممكنة.
أدوات الإحصاء والتتبع في منتهى الجودة والدقة، وتساعد المعلن على ضبط خطته التسويقية بناءًا على الإحصائيات المقدمة.
تُصدر كلا من المنصتين العديد من الكوبونات Coupons الترويجية سواء بشكل مباشر، أو بشراكات مع شركات الاستضافة العالمية. تقريبًا جميع شركات الاستضافة الآن تقدم مع خطتها كوبون مجاني لكلا من جوجل أدوردز وفيس بوك آدز.
النقطة التي تتفوق فيها جوجل – هذه الأيام بالتحديد – عن فيس بوك هو بدء تحركها في الشرق الأوسط لتعزيز وبناء سوق قوي عن طريق برامج تدريبية مثل Google Partners Academy، والذي تُجرى فعالياته الآن في مصر بانتظام كل شهر.
1. مصدر الزوار
1. 1. إعلانات فيس بوك
يعتمد الفيس بوك اعتمادًا كليًا على ملفات المستخدمين كمصدر للزوار. قد تكون هناك تحديثات متعلقة بمسألة استحواذ فيس بوك للشبكة الإعلانية الجديدة أطلس، وكيفية اعتماد مصادر جديدة للزوار، ولكن حتى الآن لا توجد أخبار مؤكدة.
1. 2. جوجل أدوردز
يعتمد البرنامج الإعلاني لجوجل أدوردز في جلب الزوار على مصدرين. الأول هو محرك البحث الأشهر والأول على مستوى العالم: جوجل. الثاني هو شبكة المعلنين المشتركة في البرنامج الإعلاني Google Adsense.
2. الاستهداف
2. 1. الاستهداف لدى فيس بوك
تعطيك المنصة الإعلانية للفيس بوك العديد من الخيارات فيمن يظهر له إعلانك. مثل:
أ) أن يظهر الإعلان لمتابعي صفحتك فقط: قد يتعجب البعض من هذا الخيار، فطالما أولئك هم متابعي صفحتي لماذا إذًا قد أقوم بتحمل تكلفة حملة إعلانية لهم، وهم معي بالفعل؟ هذا الخيار مهم للغاية، فطبيعة القواعد التي تستخدمها فيس بوك في ترتيب الصفحات للظهور للمستخدم قد تخفي صفحتك عن متابعيك، وتضيع منشورات هامة لأجل هذا. ومتابعيك هم أهم الناس بالنسبة لك في الواقع، لأنهم الأقرب للتفاعل معك وتلبية نداء الإجراء Call-To-Action. لذلك يأتي هذا الخيار ليسمح لمتابعيك برؤية هذا المنشور Post المستهدف بشكل مقصود، وستكون نسبة التفاعل من أكبر ما يكون، وربما يحصل منشورك هذا على تفاعل Engagement، يسمح له بنسبة وصول Reach أعلى.
ب) أن يظهر الإعلان لأصدقاء متابعي صفحتك: في هذا الخيار سيظهر الإعلان بشكل أساس لأصدقاء متابعي صفحتك. هذا هو المستوى الثاني من الاستهداف، حيث يُفترض أن تكون اهتمامات أصدقاؤك مثل اهتماماتك، وعليه قد ترتفع نسبة الاستجابة مع الإعلان CTA.
ج) أن يظهر الإعلان للجميع: بالطبع ليس المقصود هنا الجميع بشكل عشوائي، ولكن أولئك الذين استهدفتهم بناءًا على قواعد الاستهداف العامة لدى لوحة التحكم الخاصة بإدارة كل إعلان في حسابك على فيس بوك.
2. 2. الاستهداف لدى جوجل أدوردز
مع جوجل أدوردز تتنوع خيارات الاستهداف بناءًا على عدة عوامل ديموغرافية مختلفة. فتستطيع الاستهداف بناءًا على البلد، مكان معين داخل البلد، أجهزة التصفح، بل تستطيع تعديل سعر النقرة حسب المكان، فإذا أردت – على سبيل المثال زائر من مدينة القاهرة قد تحدد أن يكون سعر النقرة 1$ لأنه زائر مستهدف ونسبة تحويله مرتفعة. بينما الزائر القادم مثلا من منطقة الصعيد نسبة تحويله ضعيفة، فتجعل سعر النقرة القادمة من هذا المكان بسعر أقل، وليكن على سبيل المثال 0.25$.
3. الغرض من الحملة
3. 1. إعلانات فيس بوك
الفيس بوك شبكة اجتماعية، والمتواجدون عليه يبحثون في الأساس عن التسلية، لذلك فإن طبيعة الفيس بوك تجبر صانع المحتوى أن يبتعد عن التفاصيل المعقدة التي تنفر الزائر من العلامة التجارية، وبدلا من ذلك انتقاء قطع المحتوى التي تصنع نوع من التفاعل الجذاب Engagement وترسخ أكثر للعلامة التجارية في ذهن الأشخاص. لذلك فإن البيع المباشر على الفيس بوك مآله إلى الفشل في سلة الممارسات المزعجة Spammy. الفيس بوك أفضل في الترابط Engagement وبناء الولاء العلامة التجارية Brand Loyalty.
3. 2. جوجل أدوردز
أما إذا أحببت عمل مبيعات مباشرة فمنصة جوجل أدوردز هي الأفضل على الإطلاق، وخاصة في حالة عمل إعلان لدى شبكة البحث Search Network. 97% من عمليات البحث في مصر، و95% في المملكة العربية السعودية تتم من خلال محرك بحث جوجل، والنسبة مشابهة لمعظم دول العالم، بينما تستحوذ شركة جوجل على أكثر من ثلثي الإنفاق الإعلاني في الولايات المتحدة وحدها، والمؤشرات في تصاعد دائم.
من يبحث عن شراء منتج أو خدمة لن يدخل على الفيس بوك للبحث عنها، وإنما سيدخل مباشرة على جوجل. لذلك إذا كنت تبحث عن عملاء حقيقيين لإتمام عمليات بيع مباشر، فإن منصة جوجل أدوردز تتفوق بجدارة.
4. التتبع Tracking
إذا دخلت على متجر مثل أمازون أو سوق دوت كوم وتصفحت جهاز iPhone 6 Plus، ثم أغلقت الصفحة وخرجت ودخلت على حساب الفيس بوك الخاص بك تلاحظ الظهور المستمر لإعلانات iPhone 6 Plus المختلفة – ولا سيما أمازون أو سوق دوت كوم – تتبعك أينما ذهبت، وكأنهم يقرأون أفكارك.
يتم هذا عن طريق كود يتم وضعه على الموقع يتم من خلاله الحصول على الحساب الخاص بك ليظهر لك اعلانات تلك المواقع فيما بعد ، به كود للتتبع Tracking Code، وهذا الكود يظل يلاحقك أينما ذهبت، وخاصة على الفيس بوك.
4. 1. فيس بوك
كود التتبع يعمل فيه بشكل جيد ومستمر، مما يعني ملاحقة دائمة للعميل كلما فتح حسابه على الفيس بوك.
4. 2. جوجل أدوردز
لا يعمل كود التتبع إلا في شبكة الناشرين فقط (المشتركين في حساب Google Adsense من شركاء جوجل).
5. الدفع Payment
5. 1. فيس بوك
بالنسبة لنا – كمعلنين من الشرق الأوسط – العملة الرئيسية للتعامل هي الدولار.
5. 2. جوجل أدوردز
يسمح لك في الإعدادات الرئيسية أول مرة باختيار عملة بلدك (جنيه، ريال، درهم، ... الخ) أو اختيار الدولار. اختيار عملة بلدك – حينما تكون أقل من الدولار – يسمح لك بتحديد سعر مخفض للنقرة في حالة طلب أعداد كبيرة من الزوار للمواقع التي تعتمد على الزوار بشكل أساسي مثل المواقع الإخبارية والبوابات العامة.
والآن من خلال استخدامك لشبكتي إعلانات فيس بوك Facebook Ads وجوجل أدوردز Google Adwords، في رأيك ما هي الميزة الاستثنائية التي يتميز بها أحدهما على الآخر؟